Come funziona il diritto di recesso per acquisti online?
Il diritto di recesso nell'e-commerce è il diritto riconosciuto al consumatore di recedere dal contratto stipulato a distanza, entro 14 giorni solari, senza dover fornire nessuna giustificazione. I 14 giorni decorrono: dalla consegna, per i prodotti fisici; dalla stipula del contratto, per i servizi.
Quando non è previsto il diritto di recesso?
Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio. Il prodotto in restituzione deve essere riconsegnato nuovo, nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature ecc.) Il Gestore dopo aver verificato l'integrità della merce, procederà entro 30 giorni dal rientro al riaccredito del valore prodotto/i trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi, pratiche di ritiro, giacenze ed eventuali spese sostenute per la consegna della merce presso l’Utente.
IMPORTANTE: Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (integrale e non aperto o utilizzato parzialmente o interamente); non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
L’Utente dovrà verificare la conformità del materiale ricevuto segnalando eventuali danni causati dal trasporto o difetti se presenti.
La spedizione per la restituzione del materiale, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità dell’Utente.
Chi paga la spedizione in caso di reso?
Quindi, le spese di consegna in caso di reso spettano al cliente, ma è fondamentale che questo sia espresso chiaramente nelle condizioni generali di vendita.